Kasko, Trafik, Konut veya diğer sigorta poliçeleriniz kapsamında bir hasar yaşadığınızda, sürece dahil olan en önemli profesyonellerden biri Sigorta Eksperidir.
Eksper; kazanın veya hasarın nedenini, nasıl oluştuğunu, oluşan zararın miktarını ve onarım maliyetini belirleyen, Hazine ve Maliye Bakanlığı'na bağlı, tarafsız, bağımsız ve lisanslı uzmandır. Sigorta şirketiniz, size ödenecek tazminat tutarını veya onarım onayını, büyük ölçüde eksperin hazırladığı bu resmi rapora dayanarak verir.
sigortain.com olarak, hasar sürecinizin şeffaf ve doğru ilerlemesi için dosyanıza atanan eksperi nasıl sorgulayacağınızı ve doğrulayacağınızı sizin için derledik.
Neden Eksper Sorgulaması Yapmalısınız?
Yetki Doğrulama: Dosyanızla ilgilenen kişinin gerçekten T.C. Hazine ve Maliye Bakanlığı tarafından yetkilendirilmiş, lisanslı (levhaya kayıtlı) bir eksper olup olmadığını teyit etmek.
Branş (Uzmanlık) Kontrolü: Aracınızdaki bir kaza hasarını (Oto-Kaza Branşı) incelemesi gereken eksperin, farklı bir branşta (Örn: Yangın, Mühendislik) uzman olup olmadığını kontrol etmek.
İletişim Bilgileri: Eksperin güncel ve resmi iletişim bilgilerine ulaşarak süreç hakkında doğrudan bilgi almak.
Bağımsız Eksper Arama: Anlaşmazlık durumunda veya kendi adınıza bir tespit yaptırmak istediğinizde, bölgenizdeki yetkili ve bağımsız eksperleri bulmak.
Eksper Sorgulama Nasıl ve Nereden Yapılır?
Türkiye'deki tüm lisanslı sigorta eksperlerinin resmi kaydı Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği (TOBB) tarafından tutulmaktadır. 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu gereği, TOBB levhasına kayıtlı olmayan birinin "Sigorta Eksperi" unvanını kullanması yasaktır.
Sorgulama için iki temel resmi kanalınız bulunmaktadır:
1. E-Devlet Kapısı (En Hızlı Yöntem)
En kolay ve hızlı doğrulama yolu E-Devlet sistemidir.
turkiye.gov.tr adresinden T.C. kimlik numaranız ve şifrenizle giriş yapın.
Arama çubuğuna "Sigorta Eksperi Sorgulama (TOBB)" yazın.
Açılan ekranda, size atanan eksperin Adı, Soyadı veya Levha Sicil Numarası ile arama yapın.
Sorgulama sonucunda eksperin aktif olarak levhaya kayıtlı olup olmadığını, hangi ilde faaliyet gösterdiğini ve uzmanlık branşlarını (Örn: Kara Araçları) anında görebilirsiniz.
2. TOBB Resmi Web Sitesi (Detaylı Arama)
TOBB'un kendi portalı üzerinden daha detaylı ve listeli arama yapabilirsiniz.
Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği'nin tobb.org.tr resmi web sitesine gidin.
Menülerden "Hizmetler" > "Sigortacılık Müdürlüğü" > "Sigorta Eksperleri Levha Sorgulama" bölümüne ilerleyin.
Bu ekrandan İl, Ad/Soyad, Branş veya Levha Numarasına göre filtreleme yaparak Türkiye'deki tüm aktif veya pasif durumdaki eksperlerin listesine ulaşabilirsiniz.
Eksper Raporu ve İtiraz Hakkı
Dosyanıza atanan eksperin hazırladığı rapor, hasar sürecinizin temelini oluşturur.
Raporu İnceleyin: Eksper raporu tamamlandığında (genellikle dijital olarak E-Devlet'ten veya SBM'nin "Mobil Kaza Tutanağı" sisteminden görülebilir) mutlaka inceleyin. Onarılacak parçalar, değişim/onarım kararları veya kusur oranı tespitleri bu raporda yer alır.
İtiraz Hakkı: Raporda bir hata (örn: onarılması gereken bir parçanın değiştirilmek istenmesi veya hasarlı bir parçanın rapora hiç eklenmemesi) olduğunu düşünüyorsanız, sigorta şirketinize veya doğrudan ekspere gerekçelerinizle birlikte itiraz etme hakkınız bulunmaktadır.
Bağımsız Eksper: Anlaşmazlığın devamı halinde, masraflarını karşılamak suretiyle TOBB listesinden kendiniz bağımsız bir eksper atayarak karşı bir rapor hazırlatabilir ve yasal süreci (Örn: Sigorta Tahkim Komisyonu) bu raporla başlatabilirsiniz.